İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. 14 Günlük Yasal İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, VAVERAN ürünlerini satın aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar. İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletişim sayfamızdan veya e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve ambalajı hasar görmemiş olmalıdır
• Ürün, montaj yapılmışsa sökülmüş ve orijinal haline getirilmiş olmalıdır
• Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır
• Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik, tamirat veya modifikasyon yapılmamış olmalıdır
• Fatura veya fatura yerine geçen belge mutlaka ürün ile birlikte gönderilmelidir

3. Özel Üretim (Giydirme) Ürünler

Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak üretilen giydirme sandalye ve benzeri özel üretim ürünler, arızalı veya kusurlu olmadıkları sürece iade edilemez. Bu ürünler, müşterinin özel ölçü, renk, kumaş veya malzeme tercihlerine göre üretildiği için standart ürünlerden farklıdır.

Ancak, özel üretim ürünlerde üretim hatası, malzeme kusuru veya teslimat sırasında oluşan hasar gibi durumlarda, ürününüzü değiştirme veya tamir etme hakkınız saklıdır.

4. İade İşlem Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi iletişim sayfamızdan veya e-posta ile bildiriniz.
2. Onay: İade talebiniz incelendikten sonra size onay e-postası gönderilecektir.
3. Kargo: Ürünü, orijinal ambalajında ve belirtilen koşullarda kargo firmasına teslim ediniz. Kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Kontrol: Ürünümüze ulaştığında, ürün kontrol edilecek ve uygunluğu onaylandıktan sonra iade işlemi tamamlanacaktır.
5. Ödeme: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.

5. Değişim İşlemi

Ürün değişimi için, önce iade işlemini tamamlamanız ve ardından yeni ürün siparişi vermeniz gerekmektedir. Değişim işleminde kargo ücretleri müşteriye aittir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

• Müşteri talebi doğrultusunda özel üretilen giydirme ürünler (kusurlu olmadıkları sürece)
• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajında olmayan ürünler
• Müşteri tarafından değiştirilmiş, tamir edilmiş veya modifiye edilmiş ürünler
• Hijyenik nedenlerle iade edilemeyecek kişisel kullanım ürünleri

7. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında sorularınız için lütfen iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçiniz.